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MYPAGEに関するお問い合わせ

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MYPAGEへログインする推奨環境は、Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版、iOS Safari最新版、
Android5.0以降の標準ブラウザです。
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ご就業先のパソコンでは、独自のWEBセキュリティ設定をされている可能性があり、MYPAGEを正常にお使いいただけない場合があります。
恐れ入りますが、MYPAGEはご自身の私用の端末にてご利用ください。
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このメッセージが表示された場合、MYPAGEをお持ちの可能性があります。

当社ご登録済の方は下記MYPAGEログイン画面よりログインをお試しください。
 
https://pasonaelpis.my.site.com/
 
もしパスワードがご不明の場合は、ページ下部「パスワードリセットについて」よりパスワードをリセットしてください。

上記でもログインができない場合は、「新規お問い合わせ」からお問い合わせください。
 A   
メールアドレスを送信いただいてもパスワード設定のためのメールが届かない原因は
　・メールアドレスの誤入力
　・お使いのメールのフィルタ機能によってメールが受信できない
のいずれか、が考えられます。パスワード設定のためのメールは自動配信メールのため、「迷惑メール」と認識されてしまうケースがあります。なおメールアドレスを入力される際は、自動反映機能は使用せず、全て手入力でお願いします。

【パスワード設定のためのメール受信方法】
ご自身のメールフィルタ設定を再確認いただき、パソナからのメール(以下ドメイン）は　すべて受信できるように設定をお願いします。
pasona.co.jp
fine.pasona.co.jp
mnbiz.jp
bohc.co.jp

メールアドレスのご変更を希望される場合は、「新規お問い合わせ」からお問い合わせください。
 A   
このメッセージが表示された場合、MYPAGEをお持ちの可能性があります。

当社ご登録済の方は下記MYPAGEログイン画面よりログインをお試しください。
 
https://pasonaelpis.my.site.com/
 
もしパスワードがご不明の場合は、ページ下部「パスワードリセットについて」よりパスワードをリセットしてください。

上記でもログインができない場合は、「新規お問い合わせ」からお問い合わせください。
 A   
ご申請いただいたメールアドレスをリセットしますので、「新規お問い合わせ」より、"申請されたメールアドレスのリセット"をご依頼ください。
 A   
当社では、新規のご登録またはご登録更新後 ご就業がないまま7年経過した場合、
もしくはご就業の最終就労日から7年経過した場合、該当後に到来する5月末日にご登録情報をご本人に通知することなく取消しさせていただきます。

MYPAGEにログインできない場合は、まずご登録状況をお調べしますので、
・スタッフコード（お分かりになる場合）
・氏名
・生年月日
・お電話番号
・郵便番号
を記載のうえ、「新規問い合わせ」よりご登録状況の確認についてご依頼ください。
 A   
「ご登録取消」につきましては、フリーダイヤル 0120-452-887（月～金：9:00～17:30）またはMYPAGEの「新規お問い合わせ」からご連絡ください。

また、ご登録取消の手続き完了後は、MYPAGEへログインしていただけなくなります。
当社でのご就業歴がある場合、あらかじめ源泉徴収票や給与明細等の必要なご情報をダウンロードの上、登録取消をお申し出ください。
 A   
■MYPAGEへログインできない場合
ご本人確認のため、「新規お問い合わせ」より以下について記載のうえお問い合わせください。
・生年月日(西暦)：
・ご登録住所の郵便番号：
・ご登録電話番号：

ご連絡いただき次第、お調べして回答差し上げます。

■MYPAGEにログインができる場合
MYPAGEログインし、トップページのお名前が大きく表示されている部分にスタッフコードの記載がございます。
 A   
ユーザ名(メールアドレス) はご自身で設定したメールアドレスです。メールアドレスの形式 (username@company.com) で正しく入力されていることを確認してください。
 A   
ログインできる場合：MYPAGEにログインしユーザーアイコンの「アカウント設定」メニューよりご自身で変更が可能です。
ログインできない場合：「新規お問い合わせ」より、ご登録いただいたユーザ名のリセットをご依頼ください。
 A   
メールアドレスの「@」前に「.（ドット）」が連続しているメールアドレスは利用できません。
また、メールアドレスの@（アットマーク）の直前に「.（ドット）」がある場合も同様に利用できません。
 A   
【ログインができない方】
1.「パスワードリセット・お問い合わせはこちら」の「パスワードリセットについて」にユーザ名（ご自身のメールアドレス)を入力して、送信ボタンをクリック
2.「【PASONA】MYPAGEのパスワードを設定してください」というメールが届くことを確認
3.メールに記載されているURLをクリック
4.「パスワードの変更」ページが表示される
5.新しいパスワード、確認のためにもう一度新しいパスワードを入力して更新ボタンをクリック
7.MYPAGEのホーム画面が表示される

【ログインができている方】
ユーザメニュー「アカウント設定」の「パスワードを変更する」よりご変更ください。
以前のパスワードが不明な場合は、一旦MYPAGEからログアウトして、上記「ログインができない方」同様にパスワードをリセットしてください。

※パスワードは大文字と小文字を区別するので、Caps Lock がオンになっていないことを確認してください。
※一度使用したパスワードは5回前のものまで再利用できませんので、新しいパスワードをご登録ください。
※パスワードは、英字（大・小）・数字・記号を全て含む10文字以上で設定してください。
※記号 は、! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } [ ] \ | ; : ' , . ? / ` ~ > < " のうちの１文字以上を使用してください。
※上記2．のメールが届かない場合は、　"パスワードリセットをしたがパスワード再設定用のメールが届きません。"　の回答をご参照ください。
 A   
パスワードリセットをしても、パスワード再設定用のメールが届かない原因は
　・メールアドレスの誤入力
　・お使いのメールのフィルタ機能によってメールが受信できない
のいずれかが考えられます。パスワード再設定用のメールは自動配信メールのため、「迷惑メール」と認識されてしまうケースがあります。
ご自身で設定をされた覚えがない場合でも、パソナからのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合がありますので、念のため受信設定をご確認ください。

【パスワード再設定用メールの受信方法】
1.ご自身のメールフィルタ設定を再確認いただき、パソナからのメール(ドメインは
pasona.co.jp
fine.pasona.co.jp
mnbiz.jp
bohc.co.jp
です）は　すべて受信できるように設定をお願いします。
2.再度パスワードリセットをしてパスワード再設定用のメールが届くことをご確認ください。
 A   
下記項目を順にご確認ください。

■ログイン画面での入力
ユーザ名、パスワード共に全て半角で入力いただく必要があります。
特にスマートフォンから操作される場合など、記号が全角になっているケースがあるようです。日本語入力をオフにして入力してください。

■ブラウザで記憶しているパスワード
ログイン画面を開いたときにパスワード欄に「●●～」と入力されている場合は、お使いのブラウザが過去のパスワードを記憶している可能性があります。
「●●～」をいったん全て消し、直近で設定したパスワードを入力しなおしてログインしてください。
 
■キャッシュのクリア（閲覧履歴の削除）
パソコンの場合はブラウザのメニュー一覧から、スマートフォンの場合は「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」あたりを見ていただくと表示されています。
※お使いの端末や機種により方法が異なります。

上記で解決しない場合は、画面下部の「パスワードリセットについて」から再設定ください。
(ログインをされている場合は、一度ログアウトをしてから対応ください。)
 A   
パスワード設定メールのURLをクリックして設定画面に入れるのは最初にクリックしたときのみです。
もし2回以上クリックしてしまったという場合は、再度パスワードリセットをして、新しいURLの記載されたメールを受信しなおしてください。

URLがリンク形式になっていない(クリックしても反応が無い)場合は、下記手順を参考に設定画面に入れるかお試しください。
1.メール本文の「https」から始まるURL全体(300文字程度です)をコピー
2.ブラウザのアドレスバーに貼り付けて開く
※URLが大変長くなっておりますので、URLのコピー・貼り付けの際には、途中に改行マークや空白が入らないようご注意ください。

クリック1回目にもかかわらずパスワード設定画面に入れない場合は、メールアドレスの仕様が原因と考えられます。
一部のWEBメール（ブラウザでの送受信）をご利用の方に同様の事象が発生しています。
メールアプリでの送受信が可能か一度お試しください。

上記でもなおメールが受信できない場合は、他のメールアドレスをお持ちであれば登録メールアドレスを変更する必要がありますので、新規問い合わせよりご連絡ください。
 A   
ユーザ名（メールアドレス）・パスワードが正しいことをお確かめください。
それでもログインできない場合は、キャッシュのクリアをしたうえでパスワードリセットをし、再度ログインをお試しください。

※パスワードリセット方法は、　「パスワードリセットをしたいです」　の回答をご参照ください。

【キャッシュのクリア方法】
※ご利用の端末や機種によって異なります。
■パソコンの場合：ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
■スマートフォンの場合：「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」、もしくは各ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
 A   
5回ログインを失敗すると、アカウントロックがかかります。一度ロックがかかると、30分間はログインができなくなります。30分後に再度ログインしてください。
なお、パスワードが不明な場合は、再度パスワードの設定が必要です。30分後に画面下部の「パスワードリセットについて」から再設定ください。
 A   
下記の順にお試しください。

【推奨ブラウザ】
Google Chrome最新版
Microsoft Edge最新版
Firefox最新版
iOS Safari最新版
Android5.0以降の標準ブラウザ

【キャッシュのクリア】
※ご利用の端末や機種によって異なります。 
■パソコンの場合：ブラウザのメニュー一覧からお探しください。 
■スマートフォンの場合：「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」、もしくは各ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
 A   
MYPAGEへログインする推奨環境は、Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版、iOS Safari最新版、Android5.0以降の標準ブラウザです。 それ以外の環境ではご利用いただけません。
尚、Android4.4以前の端末をご利用の場合、標準の「ブラウザ」の代わりにGoogle Chromeをご利用いただくことで、MYPAGEへログインしていただくことができる可能性があります。
 A   
MYPAGEはご自身の端末からログインしていただくことを想定しております。就業先のPCからMYPAGEにログインできない原因については、就業先での通信環境（IPアドレス）やご利用端末によるものと考えられ、こちらについては当社でお調べすることができかねます。

ご自身の端末でログインができない場合は下記をお試しください。
①ブラウザの変更
例：Google Chrome→Safari/Microsoft Edge

②通信環境の変更
例：Wifi→4Gまたは5G

③キャッシュのクリア
ご利用のブラウザの設定メニューよりご対応ください。
新規お問い合わせ
※このページでは、MYPAGEログインに関するお問い合わせを受け付けています。
その他のお問い合わせは、ログイン後、MYPAGE内の「お問い合わせ」メニューよりお願いいたします。
※パソナにご登録来社済みでスタッフコードをお持ちの方は必ずご入力ください
 
※ご回答をお送りしますのでお間違えのないようにご入力ください
※確認のため再入力をお願いします
（800文字以内）


※送信後、お問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールをお送りします。
届かない場合はメールアドレスの誤入力もしくはフィルタ設定による受信拒否になっている可能性がありますのでフィルタ設定をご確認のうえ再度お問い合わせ下さい。
 ※いただいたお問い合わせに対して、お電話にて回答を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。

パスワードリセットについて

下記のパスワードリセットフォームに、MYPAGEのユーザ名に設定済みのメールアドレスを入力して送信してください。
「【PASONA】MYPAGEのパスワードを設定してください」というメールが届きますので、メールに記載されたURLよりパスワード変更をお願いします。
例: xxx@xxx.com
送信
メールが届かない場合、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、フィルタ設定などによって受信ボックス以外の場所に保管されていないか。
・MYPAGEユーザ名に登録されたメールアドレスと相違がないか。
なお、MYPAGEユーザ名に登録されたメールアドレスが不明の方はこちらよりお問い合わせください。