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MYPAGEに関するお問い合わせ

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MYPAGEは、スマートフォン・パソコン・タブレットのいずれかでのみご利用いただくことができます。
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MYPAGEへログインする推奨環境は、Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版、iOS Safari最新版、
Android5.0以降の標準ブラウザです。
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ご就業先のパソコンでは、独自のWEBセキュリティ設定をされている可能性があり、MYPAGEを正常にお使いいただけない場合があります。
恐れ入りますが、MYPAGEはご自身の私用の端末にてご利用ください。
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入力ルールをご確認ください。
　　・スタッフコード：半角7ケタの数字でご入力ください
　　・電話番号：数字もハイフンもすべて半角でご入力ください。
　　・生年月日：生年月日は西暦で数字のみでご入力ください（例：1985年4月5日→19850405と入力）
　　・郵便番号：数字もハイフンもすべて半角でご入力ください。
それでもエラーとなる場合はパソナにてお預かりしている情報と一致していない可能性があります。
ご入力いただいている内容をお書き添えの上、「新規お問い合わせ」からお問い合わせください。
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メールアドレスを送信いただいてもパスワード設定のためのメールが届かない原因は
　・メールアドレスの誤入力
　・お使いのメールのフィルタ機能によってメールが受信できない
のいずれか、が考えられます。パスワード設定のためのメールは自動配信メールのため、「迷惑メール」と認識されてしまうケースがあります。なおメールアドレスを入力される際は、自動反映機能は使用せず、全て手入力でお願いします。

【パスワード設定のためのメール受信方法】
ご自身のメールフィルタ設定を再確認いただき、パソナからのメール(以下ドメイン）は　すべて受信できるように設定をお願いします。
pasona.co.jp
fine.pasona.co.jp
mnbiz.jp
bohc.co.jp

メールアドレスのご変更を希望される場合は、「新規お問い合わせ」からお問い合わせください。
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過去に、途中までMYPAGEを作成している場合に表示されるメッセージです。
「新規お問い合わせ」よりご連絡ください。
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ご申請いただいたメールアドレスをリセットしますので、「新規お問い合わせ」より、"申請されたメールアドレスのリセット"をご依頼ください。
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当社では、新規のご登録またはご登録更新後 ご就業がないまま7年経過した場合、
もしくはご就業の最終就労日から7年経過した場合、該当後に到来する5月末日にご登録情報をご本人に通知することなく取消しさせていただきます。

MYPAGEにログインできない場合は、まずご登録状況をお調べしますので、
・スタッフコード（お分かりになる場合）
・氏名
・生年月日
・お電話番号
・郵便番号
を記載のうえ、「新規問い合わせ」よりご登録状況の確認についてご依頼ください。
 A   
「ご登録取消」につきましては、フリーダイヤル 0120-452-887（月～金：9:00～17:30）またはMYPAGEの「新規お問い合わせ」からご連絡ください。

また、ご登録取消の手続き完了後は、MYPAGEへログインしていただけなくなります。
当社でのご就業歴がある場合、あらかじめ源泉徴収票や給与明細等の必要なご情報をダウンロードの上、登録取消をお申し出ください。
 A   
■MYPAGEへログインできない場合
ご本人確認のため、「新規お問い合わせ」より以下について記載のうえお問い合わせください。
・生年月日（西暦）：
・ご登録住所の郵便番号：
・ご登録電話番号：

ご連絡いただき次第、お調べして回答差し上げます。
 A   
ユーザ名(メールアドレス) はご自身で設定したメールアドレスです。メールアドレスの形式 (username@company.com) で正しく入力されていることを確認してください。
ユーザ名として登録したメールアドレスを変更したい場合は、MYPAGEへログイン後、ユーザーアイコンの「アカウント設定」メニューより変更してください。
 A   
ログインできる場合：MYPAGEにログインしユーザーアイコンの「アカウント設定」メニューよりご自身で変更が可能です。
ログインできない場合：「新規お問い合わせ」より、ご登録いただいたユーザ名のリセットをご依頼ください。
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お使いいただけますが、プロバイダご契約のメールアドレスをお勧めします。
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メールアドレスの「@」前に「.（ドット）」が連続しているメールアドレスは利用できません。
また、メールアドレスの@（アットマーク）の直前に「.（ドット）」がある場合も同様に利用できません。
 A   
【ログインができない方】
1.「パスワードリセット・お問い合わせはこちら」の「パスワードリセットについて」にユーザ名（ご自身のメールアドレス)を入力して、送信ボタンをクリック
2.「【PASONA】MYPAGEのパスワードを設定してください」というメールが届くことを確認
3.メールに記載されているURLをクリック
4.「パスワードの変更」ページが表示される
5.新しいパスワード、確認のためにもう一度新しいパスワードを入力して更新ボタンをクリック
7.MYPAGEのホーム画面が表示される

【ログインができている方】
ユーザメニュー「アカウント設定」の「パスワードを変更する」よりご変更ください。
以前のパスワードが不明な場合は、一旦MYPAGEからログアウトして、上記「ログインができない方」同様にパスワードをリセットしてください。

※パスワードは大文字と小文字を区別するので、Caps Lock がオンになっていないことを確認してください。
※一度使用したパスワードは5回前のものまで再利用できませんので、新しいパスワードをご登録ください。
※パスワードは、英字（大・小）・数字・記号を全て含む10文字以上で設定してください。
※記号 は、! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } [ ] \ | ; : ' , . ? / ` ~ > < " のうちの１文字以上を使用してください。
※上記2．のメールが届かない場合は、　"パスワードリセットをしたがパスワード再設定用のメールが届きません。"　の回答をご参照ください。
 A   
パスワードリセットをしても、パスワード再設定用のメールが届かない原因は
　・メールアドレスの誤入力
　・お使いのメールのフィルタ機能によってメールが受信できない
のいずれかが考えられます。パスワード再設定用のメールは自動配信メールのため、「迷惑メール」と認識されてしまうケースがあります。
ご自身で設定をされた覚えがない場合でも、パソナからのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合がありますので、念のため受信設定をご確認ください。

【パスワード再設定用メールの受信方法】
1.ご自身のメールフィルタ設定を再確認いただき、パソナからのメール(ドメインは
pasona.co.jp
fine.pasona.co.jp
mnbiz.jp
bohc.co.jp
です）は　すべて受信できるように設定をお願いします。
2.再度パスワードリセットをしてパスワード再設定用のメールが届くことをご確認ください。
 A   
MYPAGEのログインパスワードの有効期限は1年間です。
有効期限が切れる10日前と前日に、パスワード更新のお知らせをメールにてお送りしております。
有効期限が切れた場合は、パスワードリセットをしてください。
※パスワードリセット方法は、　"パスワードリセットをしたいです"　の回答をご参照ください。
 A   
パスワード設定メールのURLをクリックして設定画面に入れるのは最初にクリックしたときのみです。もし2回以上クリックしてしまったという場合は、再度パスワードリセットをして、新しいURLの記載されたメールを受信しなおしてください。

URLがリンク形式になっていない（クリックしても反応が無い）場合は、下記手順を参考に設定画面に入れるかお試しください。
1.メール本文の「https」から始まるURL全体（300文字程度です）をコピー
2.ブラウザのアドレスバーに貼り付けて開く
※URLが大変長くなっておりますので、URLのコピー・貼り付けの際には、途中に改行マークや空白が入らないようご注意ください。
 A   
ユーザ名（メールアドレス）・パスワードが正しいことをお確かめください。
それでもログインできない場合は、キャッシュのクリアをしたうえでパスワードリセットをし、再度ログインをお試しください。

※パスワードリセット方法は、　"パスワードリセットをしたいです"　の回答をご参照ください。

【キャッシュのクリア方法】
※ご利用の端末や機種によって異なります。
■パソコンの場合：ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
■スマートフォンの場合：「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」、もしくは各ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
 A   
5回ログインを失敗すると、アカウントロックがかかります。一度ロックがかかると、30分間はログインができなくなります。時間をおいて再度ログインしていただくか、パスワードリセットをしてください。

※パスワードリセット方法は、　"パスワードリセットをしたいです"　の回答をご参照ください。
https://pasonaelpis.my.site.com/knowledgeConfirm/s/article/psn0132
 A   
まず、キャッシュのクリアをお試しください。それでもログインできない場合は使用環境による原因が考えられます。
お使いのブラウザ・OS・端末の機種を明記のうえ、「新規お問い合わせ」よりご連絡ください。
※MYPAGEは私用メールアドレスでご利用ください。

【キャッシュのクリア方法】
※ご利用の端末や機種によって異なります。
■パソコンの場合：ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
■スマートフォンの場合：「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」、もしくは各ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
 A   
画面を複数開いていらっしゃいませんか？見えている画面の裏に新しい画面が開いてしまっている可能性もあります。
一度、全ての画面を閉じてから再度ログインをお試しください。
それでもログインできない場合は使用環境による原因が考えられます。
お使いのブラウザ・OS・端末の機種を明記のうえ、「新規お問い合わせ」よりご連絡ください。
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MYPAGEへログインする推奨環境は、Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版、iOS Safari最新版、Android5.0以降の標準ブラウザです。 それ以外の環境ではご利用いただけません。
尚、Android4.4以前の端末をご利用の場合、標準の「ブラウザ」の代わりにGoogle Chromeをご利用いただくことで、MYPAGEへログインしていただくことができる可能性があります。
新規お問い合わせ
※このページでは、MYPAGEログインに関するお問い合わせを受け付けています。
その他のお問い合わせは、ログイン後、MYPAGE内の「お問い合わせ」メニューよりお願いいたします。
※パソナにご登録来社済みでスタッフコードをお持ちの方は必ずご入力ください
 
※ご回答をお送りしますのでお間違えのないようにご入力ください
※確認のため再入力をお願いします
（800文字以内）


※送信後、お問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールをお送りします。
届かない場合はメールアドレスの誤入力もしくはフィルタ設定による受信拒否になっている可能性がありますのでフィルタ設定をご確認のうえ再度お問い合わせ下さい。
 ※いただいたお問い合わせに対して、お電話にて回答を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。

パスワードリセットについて

下記のパスワードリセットフォームに、MYPAGEのユーザ名に設定済みのメールアドレスを入力して送信してください。
「【PASONA】MYPAGEのパスワードを設定してください」というメールが届きますので、メールに記載されたURLよりパスワード変更をお願いします。
例: xxx@xxx.com
送信
メールが届かない場合、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、フィルタ設定などによって受信ボックス以外の場所に保管されていないか。
・MYPAGEユーザ名に登録されたメールアドレスと相違がないか。
なお、MYPAGEユーザ名に登録されたメールアドレスが不明の方はこちらよりお問い合わせください。